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FAQ LIST

  • 견적신청

  • 견적확인

  • 상품문의

  • 제휴신청

  • 앱이용안내

  • Q1견적신청은 어떻게 하나요?
    오더히어로 사이트에 방문하여 ‘견적 받으러 가기’ 버튼을 눌러 견적신청을 합니다. 견적요청 (온라인접수), 방문상담, 영수증업로드(업장 영수증을 업로드하여 견적을 받아보는 서비스) 중 고객님께서 원하는 방식을 선택하여 견적요청을 진행할 수 있습니다.
  • Q2견적서비스는 무료인가요?
    네. 견적비교 서비스는 견적신청 횟수에 상관 없이 무료입니다.
  • Q3견적요청/방문상담/영수증 업로드는 어떻게 다른가요?
    견적요청은 온라인 웹페이지 또는 어플리케이션을 통해 고객님께서 직접 원하는 식자재 상품을 선택하여 견적을 요청하는 서비스입니다. 업종 / 부류 / 품목 / 식자재 비용을 클릭하여 견적요청을 완료할 수 있습니다.

    방문상담은 오더히어로 ‘전문 MD’가 업장에 방문하여 사장님과 상담을 통해 견적비교를 진행하는 서비스입니다.

    영수증 업로드는 ‘오더히어로 카카오 플러스친구’로 사장님께서 기존에 발주하시는 식자재 품목 영수증을 전달하여 세세한 견적을 받아볼 수 있는 서비스입니다.
  • Q4가공품 및 주방용품의 단위는 꼭 입력해야하나요?
    아니요. 견적요청하고자 하는 상품의 단위나 중량을 잘 모르실 경우 입력하지 않으셔도 괜찮습니다. 단, 특정상품이 필요하시다면 정확한 브랜드,단위를 입력바랍니다
  • Q5견적이 마음에 들어 주문을 하려고 하는데 어떻게 하나요?
    견적요청 이후 1회 유선통화를 통해 전문 MD와 상담을 진행하게 됩니다. 배정된 해당 MD에게 업체 계약 및 주문 발주를 요청할 수 있습니다.
  • Q6전화로도 견적신청이 가능한가요?
    네, 가능합니다. 하지만 정확한 견적 비교를 위해서는 사장님의 업종과 식자재의 부류 / 품목을 정확히 선택하는 것이 중요합니다. 전화견적신청도 가능하지만 오더히어로 웹사이트나 어플리케이션 사용을 추천드립니다.
  • Q1견적은 어디서 확인하나요?
    견적비교가 완료되면 고객님 카카오톡으로 알림톡이 발송됩니다. 알림톡을 받으신 고객님께서는 오더히어로 사이트에 방문하시어 견적확인 버튼을 누르시고, 견적신청 시 기입하셨던 개인정보를 입력 후 견적을 확인하실 수 있습니다. 영수증업로드 또는 방문상담으로 견적 진행 시 전문 MD가 문자나 메일로 견적을 발송해 드리고 있습니다.
  • Q2견적확인 메세지가 오지 않아요.
    견적확인 메시지를 받기 위해서는 정확한 개인정보(핸드폰번호, 사업자번호)를 입력하셔야 합니다. 고객님께서 정확한 정보를 기입하였는지 다시 한 번 확인 해주세요.
  • Q3견적요청 시 개인정보를 잘못 입력했는데 어디서 수정하나요?
    오더히어로 고객센터로 문의를 주셔서 개인정보를 수정하실 수 있습니다.
  • Q1원하는 상품이 없는 경우에는 어떻게 하나요?
    품목 탭에 원하시는 상품이 없으신 경우 고객센터로 전화를 주시거나 해당 상품을 제외하고 견적비교를 신청하신 후에 1회 유선통화를 통해 품목을 추가하실 수 있습니다.
  • Q2주문한 상품의 배송은 어떻게 되나요?
    주문상품의 경우 오후 4시 이전 주문건은 익일배송(새벽, 오전배송) 되며, 오후 4시 이후 주문건은 이틀 후 발송됩니다.
  • Q1제휴업체등록은 어떻게 신청하나요?
    제휴업체등록은 홈페이지 상단에 ‘제휴신청’버튼을 클릭하여 진행할 수 있습니다. 버튼 클릭 이후 열리는 폼을 작성하여 오더히어로에 전달해주시면 영업팀에서 확인 이후 연락을 드립니다.
  • Q2제휴업체 선정 기준이 있나요?
    네. 제휴업체 중 CS 전담관리팀이 있는 업체를 우선적으로 계약하고 있습니다.
  • Q1앱은 어디서 다운로드 받을 수 있나요?
    구글 플레이스토어에서 ‘오더히어로’를 검색하여 다운로드받을 수 있습니다.
  • Q2아이폰은 어떻게 서비스를 사용할 수 있나요?
    IOS는 앱 서비스 준비중으로 웹(safari, chrome 등)을 통해 오더히어로에 접속하실 수 있습니다.
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